기업·EP-CS-CH-001
구독 해지방어(Churn) 설계 에이전트
구독 서비스 정보 입력 → 해지플로우·세이브오퍼·던닝 시퀀스 설계
SAAH 품질관리기준 통과
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
- 유용성 80점 이상— 출시 기준 통과
개요
구독형 서비스의 해지 흐름, 세이브 오퍼(save offer), 결제 실패 시 던닝(dunning) 메시지 시퀀스, 이탈 설문을 설계해 자발적·비자발적 이탈을 함께 줄입니다.
상세 설명
🎯 이런 분께 적합
구독형 서비스를 운영하며 해지율(Churn)을 낮추고 싶은 한국 SaaS·멤버십·정기구독 서비스 운영자에게 적합합니다.
💡 무엇을 해드리나
현재 서비스 구조와 해지 데이터(있다면 해지 사유)를 입력받아, 해지 신청 시 노출할 세이브 오퍼(할인·일시정지·다운그레이드 옵션) 설계, 이탈 이유를 파악하는 설문 구성, 결제 실패로 인한 비자발적 이탈을 줄이는 던닝(재시도 안내) 메시지 시퀀스를 설계합니다.
📋 결과로 받으시는 것
- 해지 플로우 단계별 설계(세이브 오퍼 배치)
- 이탈 설문 문항
- 결제실패 던닝 메시지 시퀀스(타이밍 포함)
- 자발적/비자발적 이탈 구분 대응 전략
⏱ 사용 방법
서비스 형태·가격·현재 해지 흐름을 입력하면 해지방어 설계안을 받습니다.
📖 대표 시나리오
SaaS 해지플로우 설계
월 구독형 프로젝트 관리 툴을 운영하는 스타트업 대표가 해지율을 낮추고 싶어함
입력 예시
서비스: B2B 프로젝트 관리 SaaS, 월 29,000원 정액제. 최근 3개월 해지 사유 상위: '가격 부담'(40%), '기능 부족'(25%), '사용 안 함'(20%). 현재 해지 버튼 누르면 바로 해지 확정됨.
서비스: B2B 프로젝트 관리 SaaS, 월 29,000원 정액제. 최근 3개월 해지 사유 상위: '가격 부담'(40%), '기능 부족'(25%), '사용 안 함'(20%). 현재 해지 버튼 누르면 바로 해지 확정됨.
결과 요약
세이브 오퍼 배치를 포함한 해지 플로우, 이탈 설문 문항, 던닝 메시지 시퀀스를 받습니다.
세이브 오퍼 배치를 포함한 해지 플로우, 이탈 설문 문항, 던닝 메시지 시퀀스를 받습니다.
결제 실패 던닝 메시지 설계
정기구독 화장품 커머스 운영자가 카드 결제 실패로 인한 비자발적 이탈을 줄이고 싶어함
입력 예시
서비스: 월 39,000원 뷰티박스 정기배송. 최근 결제 실패율 12%, 대부분 카드 만료·한도초과. 현재는 실패 시 별도 안내 없이 자동 해지 처리됨.
서비스: 월 39,000원 뷰티박스 정기배송. 최근 결제 실패율 12%, 대부분 카드 만료·한도초과. 현재는 실패 시 별도 안내 없이 자동 해지 처리됨.
결과 요약
결제 재시도 타이밍을 포함한 던닝 메시지 시퀀스와 비자발적 이탈 대응 전략을 받습니다.
결제 재시도 타이밍을 포함한 던닝 메시지 시퀀스와 비자발적 이탈 대응 전략을 받습니다.
멤버십 이탈 설문 구성
온라인 클래스 멤버십 운영자가 해지 이유를 정확히 파악하고 싶어함
입력 예시
서비스: 월 19,000원 온라인 클래스 무제한 수강 멤버십. 가입자 800명, 월 해지율 8%. 해지 사유를 따로 조사한 적 없음.
서비스: 월 19,000원 온라인 클래스 무제한 수강 멤버십. 가입자 800명, 월 해지율 8%. 해지 사유를 따로 조사한 적 없음.
결과 요약
이탈 이유를 파악하는 설문 문항과 자발적/비자발적 이탈 구분 대응 전략을 받습니다.
이탈 이유를 파악하는 설문 문항과 자발적/비자발적 이탈 구분 대응 전략을 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 실행
📎 파일 첨부 (클릭 또는 드래그·다중 최대 10개·개별 50MB·총 200MB)