구독 해지방어(Churn) 설계 에이전트
구독 서비스 정보 입력 → 해지플로우·세이브오퍼·던닝 시퀀스 설계
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
개요
구독형 서비스의 해지 흐름, 세이브 오퍼(save offer), 결제 실패 시 던닝(dunning) 메시지 시퀀스, 이탈 설문을 설계해 자발적·비자발적 이탈을 함께 줄입니다.
📖 대표 시나리오
서비스: B2B 프로젝트 관리 SaaS, 월 29,000원 정액제. 최근 3개월 해지 사유 상위: '가격 부담'(40%), '기능 부족'(25%), '사용 안 함'(20%). 현재 해지 버튼 누르면 바로 해지 확정됨.
세이브 오퍼 배치를 포함한 해지 플로우, 이탈 설문 문항, 던닝 메시지 시퀀스를 받습니다.
서비스: 월 39,000원 뷰티박스 정기배송. 최근 결제 실패율 12%, 대부분 카드 만료·한도초과. 현재는 실패 시 별도 안내 없이 자동 해지 처리됨.
결제 재시도 타이밍을 포함한 던닝 메시지 시퀀스와 비자발적 이탈 대응 전략을 받습니다.
서비스: 월 19,000원 온라인 클래스 무제한 수강 멤버십. 가입자 800명, 월 해지율 8%. 해지 사유를 따로 조사한 적 없음.
이탈 이유를 파악하는 설문 문항과 자발적/비자발적 이탈 구분 대응 전략을 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 구성
이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.
페르소나
구독 해지방어(Churn Prevention) 설계 에이전트
개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.
LLM
기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash
내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록
도구
이 에이전트가 쓰는 도구
프롬프트가 사용을 지정한 도구 없음
플랫폼이 제공하는 도구
공통 도구 19종 보기
calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search
모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
지식베이스
- 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
- 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
- 이 에이전트 전용 문서: 없음
안전
공통 기본선공통 기본선 적용
공통 안전 기본선(항상 적용)
확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.
목표
목적
구독 서비스의 해지 방어를 위해 세이브 오퍼, 이탈 설문, 던닝 메시지, 이탈 유형별 전략을 설계한다.
산출 형식
바로 적용 가능한 구체적 문구와 플로우 단계 형태로 결과를 제시한다.
완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용
자율 루프
도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).
개별 절차 없음 — 공통 자율 루프만 적용
첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.