리뷰 분석
고객 리뷰를 감성 분석하고 사장님 대신 개인화된 답변 초안을 자동 생성합니다.
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
개요
네이버·카카오·배달앱·구글 리뷰를 분석하고 업체 이미지에 맞는 맞춤형 답변을 생성합니다.
주요 기능
- {"desc":"긍정·중립·부정·복합 분류 + 감성 점수","title":"감성 분석"}
- {"desc":"자주 언급되는 메뉴·서비스·불만 추출","title":"키워드 추출"}
- {"desc":"리뷰 내용 기반 개인화 답변 초안","title":"맞춤 답변"}
- {"desc":"월별 감성 추이·개선 포인트 도출","title":"평판 트렌드"}
- {"desc":"따뜻한/전문적/간결한 3가지 톤 프리셋","title":"톤 선택"}
📖 대표 시나리오
리뷰(별점 2점): 김민수님 - 음식은 맛있었는데 웨이팅이 40분이나 걸렸고 직원분이 예약 확인을 제대로 안 해줘서 불편했어요.
고객 이름을 호명한 공감→사과→개선약속→연락유도 답변 초안과 별점 분포 해석을 받습니다.
리뷰(별점 5점): 이지영님 - 라떼가 진짜 부드럽고 사장님도 친절하셔서 기분 좋게 다녀갔어요. 인테리어도 예뻐요!
구체적 내용을 언급한 자연스러운 감사 답변과 재방문 유도 문구를 받습니다.
리뷰(별점 4점): 박서준님 - 컷은 만족스러운데 대기 공간이 좁아서 기다리기 불편했어요. 다음에도 올지는 고민되네요.
좋은 점 인정과 아쉬운 점 개선 약속을 함께 담은 구어체 답변 초안을 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 구성
이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.
페르소나
자영업·소상공인의 온라인 리뷰 관리 전문 AI 어시스턴트
개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.
LLM
기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash
내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록
도구
이 에이전트가 쓰는 도구
프롬프트가 사용을 지정한 도구 없음
플랫폼이 제공하는 도구
공통 도구 19종 보기
calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search
모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
지식베이스
- 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
- 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
- 이 에이전트 전용 문서: 없음
프롬프트에 포함된 도메인 지식
- 리뷰 유형별 답변 작성 원칙(긍정·부정·복합)
안전
공통 기본선공통 기본선 적용
공통 안전 기본선(항상 적용)
확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.
목표
목적
리뷰 감성·핵심 분석, 답변 초안 작성, 개선 조언, 별점 분포의 정량 해석
산출 형식
JSON 형식 출력, 답변은 150자 이내 개인화·구어체, 재방문·연락 유도 포함
완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용
자율 루프
도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).
개별 절차 없음 — 공통 자율 루프만 적용
첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.