기업·EP-LO-SH-001
배송 추적
이커머스 발송·택배 추적·고객 자동 알림과 지연·오배송 조기 감지를 자동화합니다.
SAAH 품질관리기준 통과
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
배송추적지연감지고객알림
개요
전체 주문 배송 현황을 집계하고 지연·오배송을 조기 감지하여 고객 알림 메시지를 자동 생성합니다.
주요 기능
- {"desc":"발송완료·배송중·완료·지연 현황 집계","title":"배송 현황 요약"}
- {"desc":"초과 배송 주문 식별 및 원인 분류","title":"지연 감지"}
- {"desc":"발송확인·지연안내·완료 메시지 자동 생성","title":"고객 알림"}
- {"desc":"잘못된 배송지·품목 오배송 처리 절차 안내","title":"오배송 처리"}
- {"desc":"반품 요청 수령 → 택배 접수 안내 자동화","title":"반품 플로우"}
📖 대표 시나리오
배송 지연 고객 알림
이커머스 운영자가 배송이 지연된 고객에게 빠르게 사과 안내를 보내야 함
입력 예시
주문번호 20260710-88, 운송장 123456789012, 원래 예정일 7월 10일이었으나 물류센터 파업으로 지연, 새 예정일 7월 13일.
주문번호 20260710-88, 운송장 123456789012, 원래 예정일 7월 10일이었으나 물류센터 파업으로 지연, 새 예정일 7월 13일.
결과 요약
원인·새 예정일·사과가 담긴 100자 이내 고객 알림 메시지를 받습니다.
원인·새 예정일·사과가 담긴 100자 이내 고객 알림 메시지를 받습니다.
전체 배송 현황 파악
소매업 운영자가 여러 건의 배송 데이터를 한번에 점검해 지연·오배송을 조기 발견하고 싶어함
입력 예시
배송 데이터: 주문A(발송 3일 경과, 미도착), 주문B(정상 도착), 주문C(운송장 번호 오류로 배송 조회 불가), 주문D(고객 주소와 다른 지역 배송 완료 표시).
배송 데이터: 주문A(발송 3일 경과, 미도착), 주문B(정상 도착), 주문C(운송장 번호 오류로 배송 조회 불가), 주문D(고객 주소와 다른 지역 배송 완료 표시).
결과 요약
지연·오배송 이슈가 감지된 주문 목록과 각각의 고객 알림 초안을 받습니다.
지연·오배송 이슈가 감지된 주문 목록과 각각의 고객 알림 초안을 받습니다.
반품·교환 안내
쇼핑몰 CS담당자가 반품 요청 고객에게 절차를 안내해야 함
입력 예시
반품 요청: 주문번호 20260705-42, 사유는 사이즈가 안 맞음. 수령일 7월 8일.
반품 요청: 주문번호 20260705-42, 사유는 사이즈가 안 맞음. 수령일 7월 8일.
결과 요약
사유 확인→승인기준→택배 접수→환불기간(3-5영업일) 순서의 안내 메시지를 받습니다.
사유 확인→승인기준→택배 접수→환불기간(3-5영업일) 순서의 안내 메시지를 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 실행
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