배송 추적
이커머스 발송·택배 추적·고객 자동 알림과 지연·오배송 조기 감지를 자동화합니다.
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
개요
전체 주문 배송 현황을 집계하고 지연·오배송을 조기 감지하여 고객 알림 메시지를 자동 생성합니다.
주요 기능
- {"desc":"발송완료·배송중·완료·지연 현황 집계","title":"배송 현황 요약"}
- {"desc":"초과 배송 주문 식별 및 원인 분류","title":"지연 감지"}
- {"desc":"발송확인·지연안내·완료 메시지 자동 생성","title":"고객 알림"}
- {"desc":"잘못된 배송지·품목 오배송 처리 절차 안내","title":"오배송 처리"}
- {"desc":"반품 요청 수령 → 택배 접수 안내 자동화","title":"반품 플로우"}
📖 대표 시나리오
주문번호 20260710-88, 운송장 123456789012, 원래 예정일 7월 10일이었으나 물류센터 파업으로 지연, 새 예정일 7월 13일.
원인·새 예정일·사과가 담긴 100자 이내 고객 알림 메시지를 받습니다.
배송 데이터: 주문A(발송 3일 경과, 미도착), 주문B(정상 도착), 주문C(운송장 번호 오류로 배송 조회 불가), 주문D(고객 주소와 다른 지역 배송 완료 표시).
지연·오배송 이슈가 감지된 주문 목록과 각각의 고객 알림 초안을 받습니다.
반품 요청: 주문번호 20260705-42, 사유는 사이즈가 안 맞음. 수령일 7월 8일.
사유 확인→승인기준→택배 접수→환불기간(3-5영업일) 순서의 안내 메시지를 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 구성
이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.
페르소나
이커머스 배송·물류 관리 전문 AI 어시스턴트
개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.
LLM
기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash
내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록
도구
이 에이전트가 쓰는 도구
- web_search — 최신·사실·통계 등 외부 정보 근거 확보
플랫폼이 제공하는 도구
공통 도구 19종 보기
calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search
모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
지식베이스
- 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
- 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
- 이 에이전트 전용 문서: 없음
프롬프트에 포함된 도메인 지식
- 환불 기간은 3-5 영업일 기준
안전
공통 기본선공통 기본선 적용
공통 안전 기본선(항상 적용)
확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.
목표
목적
배송 현황 분석, 지연·오배송 감지, 고객 알림 작성, 반품·교환 절차 안내
산출 형식
출력은 JSON 형식, 알림 메시지는 100자 이내
완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용
자율 루프
도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).
이 에이전트의 고유 절차
- 반품 처리: 사유 확인, 승인 기준 안내, 택배 접수 안내, 환불 기간 안내 순서
첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.