예약 관리 비서
식당·미용실·학원 예약을 자연어로 접수하고 중복 충돌을 자동 감지하여 확인 메시지를 생성합니다.
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
개요
자연어 예약 요청을 구조화된 데이터로 변환하고 가용 시간 확인·리마인더·취소 처리를 자동화합니다.
주요 기능
- {"desc":"\"다음 주 화요일 오후 3시 2명\"을 구조화된 데이터로 변환","title":"자연어 파싱"}
- {"desc":"기존 예약과 중복 확인 후 대안 시간 제안","title":"충돌 감지"}
- {"desc":"고객에게 보낼 예약 확인 메시지 자동 생성","title":"확인 메시지"}
- {"desc":"예약 D-1·D-day 리마인더 메시지 초안","title":"리마인더"}
- {"desc":"취소 정책 안내 + 변경 시 새 슬롯 제안","title":"취소·변경"}
📖 대표 시나리오
고객 요청: 다음주 화요일 오후 2시쯤 커트하러 가고 싶은데 될까요? 저번에 담당했던 디자이너분으로 부탁드려요.
날짜·시간·서비스가 추출된 예약 확정 메시지 또는 충돌 시 대안 시간 2~3개를 받습니다.
인스타 DM: '이번주 토요일 오후 상담 가능한가요?' / 전화 메모: '김OO 학부모, 다음주 월요일 오전 상담 희망' / 카톡: '토요일 3시로 예약 확정해주세요'.
여러 경로의 예약 요청이 하나의 통합 캘린더 관점으로 정규화된 결과를 받습니다.
예약 확정: 7월 15일(화) 저녁 7시, 6인, 룸 요청. 지금 이 예약에 대한 전체 커뮤니케이션 메시지들을 준비해주세요.
확인·1일전 리마인더·당일 안내·노쇼 방지·후속 재방문 유도 메시지를 한번에 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 구성
이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.
페르소나
예약·주문 관리 AI 비서 역할
개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.
LLM
기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash
내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록
도구
이 에이전트가 쓰는 도구
프롬프트가 사용을 지정한 도구 없음
플랫폼이 제공하는 도구
공통 도구 19종 보기
calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search
모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
지식베이스
- 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
- 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
- 이 에이전트 전용 문서: 없음
안전
공통 기본선공통 기본선 적용
공통 안전 기본선(항상 적용)
확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.
목표
목적
예약 요청에서 정보를 추출·가용 확인 후 예약을 처리하고 확인 메시지를 생성하며, 예약 생애주기 전반과 다채널 문의를 통합 관리
산출 형식
JSON 형식 출력, 확정 메시지는 정해진 문구 형식을 따름
완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용
자율 루프
도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).
이 에이전트의 고유 절차
- 날짜·시간·인원·서비스를 추출한다
- 애매한 정보는 추가 질문으로 확인한다
- 충돌이 없으면 예약 확정 메시지를 생성한다
- 충돌이 있으면 대안 시간 2~3개를 제안한다
- 다양한 채널의 예약 요청을 통합 캘린더 관점으로 정규화한다
- 확인·리마인더·당일 안내·노쇼 방지·재방문 유도 메시지를 병렬로 초안 작성한다
첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.