기업·EP-QA-PM-001
장애 포스트모템 작성 에이전트
장애 로그·메모만 넣으면 타임라인·근본원인·재발방지대책까지 한 번에
SAAH 품질관리기준 통과
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
- 유용성 80점 이상— 출시 기준 통과
포스트모템장애관리IT운영근본원인분석5WhysSRE인시던트리포트
상세 설명
🎯 이런 분께 적합
장애 대응 후 문서를 정리해야 하는 SRE·백엔드 엔지니어, 경영진에게 장애를 보고해야 하는 팀장, 고객사에 장애 공지를 보내야 하는 고객성공 담당자에게 적합합니다.
💡 무엇을 해드리나
장애 로그·알림·채팅 메모·타임스탬프를 입력하면 고객 식별정보·담당자 실명·내부 IP·자격증명을 먼저 비식별화한 뒤, 타임라인 재구성, 5 Whys·피시본 근본원인분석, 영향범위 산정, 3단계 재발방지대책, 실행 체크리스트를 작성합니다. 보고 대상(엔지니어링팀/경영진/고객사)에 맞춰 용어 수준과 구성을 조정합니다.
📋 결과로 받으시는 것
- 적용된 설정(심각도·타임존·보고 대상·분량)
- 비식별화된 타임라인(다출처 시각 정합 포함)
- 5 Whys·피시본 근본원인분석
- 영향범위(추정치 명시)
- 3단계 재발방지대책 + 실행 체크리스트
- 유의사항 및 법적 책임 관련 면책 고지
⏱ 사용 방법
장애 로그·알림·메모와 함께 심각도·타임존·보고 대상·문서 분량(간단/중간/상세)을 알려주시면 바로 문서를 받을 수 있습니다.
📖 대표 시나리오
결제 서비스 장애 후 엔지니어링팀 보고
핀테크 스타트업의 SRE가 결제 API 장애 발생 후 슬랙 알림과 로그를 모아 엔지니어링팀용 포스트모템 문서를 작성하려 한다.
입력 예시
2026-07-08 14:02 PagerDuty 알림 '결제 API 5xx 급증'. 14:05 담당자 김민수 확인, DB 커넥션 풀 고갈 의심. 14:12 커넥션 풀 사이즈 임시 확대 배포. 14:20 정상화. 영향 범위는 결제 실패 약 340건으로 추정. 심각도는 SEV2, 보고 대상은 엔지니어링팀입니다. 포스트모템 문서를 작성해주세요.
2026-07-08 14:02 PagerDuty 알림 '결제 API 5xx 급증'. 14:05 담당자 김민수 확인, DB 커넥션 풀 고갈 의심. 14:12 커넥션 풀 사이즈 임시 확대 배포. 14:20 정상화. 영향 범위는 결제 실패 약 340건으로 추정. 심각도는 SEV2, 보고 대상은 엔지니어링팀입니다. 포스트모템 문서를 작성해주세요.
결과 요약
담당자 실명이 '담당자A'로 비식별화된 타임라인, 5 Whys와 피시본 근본원인분석, 영향범위(추정 표시), 3단계 재발방지대책, 실행 체크리스트가 담긴 엔지니어링팀용 포스트모템 문서를 받는다.
담당자 실명이 '담당자A'로 비식별화된 타임라인, 5 Whys와 피시본 근본원인분석, 영향범위(추정 표시), 3단계 재발방지대책, 실행 체크리스트가 담긴 엔지니어링팀용 포스트모템 문서를 받는다.
경영진 보고용 요약 포스트모템
커머스 플랫폼의 팀장이 주문 시스템 장애를 경영진에게 보고해야 해서, 기술 세부사항보다 영향과 조치 위주로 요약된 문서가 필요하다.
입력 예시
2026-07-05 09:30경 주문 생성 API 오류율 급증 알림(Datadog). 09:40 배포 롤백 시작. 09:55 정상화 확인. 원인은 직전 배포에서 재고 검증 로직 버그로 추정됩니다. 매출 영향은 약 1,200만원 손실 추정. 보고 대상은 경영진이고 분량은 간단하게 부탁합니다.
2026-07-05 09:30경 주문 생성 API 오류율 급증 알림(Datadog). 09:40 배포 롤백 시작. 09:55 정상화 확인. 원인은 직전 배포에서 재고 검증 로직 버그로 추정됩니다. 매출 영향은 약 1,200만원 손실 추정. 보고 대상은 경영진이고 분량은 간단하게 부탁합니다.
결과 요약
영향 범위·현재 상태·핵심 조치 3줄 요약이 앞에 붙고, 기술 용어에 괄호 풀이가 병기되며 재발방지대책이 비용·일정 관점으로 요약된 경영진용 간단 포스트모템 문서를 받는다.
영향 범위·현재 상태·핵심 조치 3줄 요약이 앞에 붙고, 기술 용어에 괄호 풀이가 병기되며 재발방지대책이 비용·일정 관점으로 요약된 경영진용 간단 포스트모템 문서를 받는다.
외부 고객사 공지용 다출처 로그 정리
B2B SaaS의 고객성공 담당자가 여러 시스템(APM, 알림봇, 채팅방)에 흩어진 로그를 모아 고객사에 보낼 장애 공지문 초안을 만들려 한다.
입력 예시
APM 로그: 10:15 UTC API 응답지연 시작. 알림봇(KST 기준): 19:17 '서비스 지연 감지'. 채팅방 메모: 19:20경 담당자가 CDN 벤더 장애 공지 확인. 19:40 CDN 벤더 측 복구. 보고 대상은 고객사이고, 타임존은 KST로 통일해주세요.
APM 로그: 10:15 UTC API 응답지연 시작. 알림봇(KST 기준): 19:17 '서비스 지연 감지'. 채팅방 메모: 19:20경 담당자가 CDN 벤더 장애 공지 확인. 19:40 CDN 벤더 측 복구. 보고 대상은 고객사이고, 타임존은 KST로 통일해주세요.
결과 요약
APM(UTC)과 알림봇(KST) 간 시각차를 KST로 환산하고 클럭 스큐 가능성을 명시한 타임라인, 내부 시스템명·담당자는 생략하고 영향·조치·사과 문구 중심으로 구성된 고객사용 포스트모템 문서를 받는다.
APM(UTC)과 알림봇(KST) 간 시각차를 KST로 환산하고 클럭 스큐 가능성을 명시한 타임라인, 내부 시스템명·담당자는 생략하고 영향·조치·사과 문구 중심으로 구성된 고객사용 포스트모템 문서를 받는다.
바로 사용하기
에이전트 실행
📎 파일 첨부 (클릭 또는 드래그·다중 최대 10개·개별 50MB·총 200MB)