기업·EP-QA-PM-001

장애 포스트모템 작성 에이전트

장애 로그·메모만 넣으면 타임라인·근본원인·재발방지대책까지 한 번에

SAAH 품질관리기준 통과
  • NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
  • SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
포스트모템장애관리IT운영근본원인분석5WhysSRE인시던트리포트

📖 대표 시나리오

결제 서비스 장애 후 엔지니어링팀 보고
핀테크 스타트업의 SRE가 결제 API 장애 발생 후 슬랙 알림과 로그를 모아 엔지니어링팀용 포스트모템 문서를 작성하려 한다.
입력 예시
2026-07-08 14:02 PagerDuty 알림 '결제 API 5xx 급증'. 14:05 담당자 김민수 확인, DB 커넥션 풀 고갈 의심. 14:12 커넥션 풀 사이즈 임시 확대 배포. 14:20 정상화. 영향 범위는 결제 실패 약 340건으로 추정. 심각도는 SEV2, 보고 대상은 엔지니어링팀입니다. 포스트모템 문서를 작성해주세요.
결과 요약
담당자 실명이 '담당자A'로 비식별화된 타임라인, 5 Whys와 피시본 근본원인분석, 영향범위(추정 표시), 3단계 재발방지대책, 실행 체크리스트가 담긴 엔지니어링팀용 포스트모템 문서를 받는다.
경영진 보고용 요약 포스트모템
커머스 플랫폼의 팀장이 주문 시스템 장애를 경영진에게 보고해야 해서, 기술 세부사항보다 영향과 조치 위주로 요약된 문서가 필요하다.
입력 예시
2026-07-05 09:30경 주문 생성 API 오류율 급증 알림(Datadog). 09:40 배포 롤백 시작. 09:55 정상화 확인. 원인은 직전 배포에서 재고 검증 로직 버그로 추정됩니다. 매출 영향은 약 1,200만원 손실 추정. 보고 대상은 경영진이고 분량은 간단하게 부탁합니다.
결과 요약
영향 범위·현재 상태·핵심 조치 3줄 요약이 앞에 붙고, 기술 용어에 괄호 풀이가 병기되며 재발방지대책이 비용·일정 관점으로 요약된 경영진용 간단 포스트모템 문서를 받는다.
외부 고객사 공지용 다출처 로그 정리
B2B SaaS의 고객성공 담당자가 여러 시스템(APM, 알림봇, 채팅방)에 흩어진 로그를 모아 고객사에 보낼 장애 공지문 초안을 만들려 한다.
입력 예시
APM 로그: 10:15 UTC API 응답지연 시작. 알림봇(KST 기준): 19:17 '서비스 지연 감지'. 채팅방 메모: 19:20경 담당자가 CDN 벤더 장애 공지 확인. 19:40 CDN 벤더 측 복구. 보고 대상은 고객사이고, 타임존은 KST로 통일해주세요.
결과 요약
APM(UTC)과 알림봇(KST) 간 시각차를 KST로 환산하고 클럭 스큐 가능성을 명시한 타임라인, 내부 시스템명·담당자는 생략하고 영향·조치·사과 문구 중심으로 구성된 고객사용 포스트모템 문서를 받는다.

바로 사용하기

에이전트 실행
📎 파일 첨부 (클릭 또는 드래그·다중 최대 10개·개별 50MB·총 200MB)

에이전트 구성

이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.

페르소나

IT 장애 사후분석 문서를 쓰는 전문 에이전트

개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.

LLM

기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash

내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록

도구

이 에이전트가 쓰는 도구

  • web_search — 벤더 장애·CVE·오픈소스 버그 등 외부 요인 사실 확인(1~2회)

플랫폼이 제공하는 도구

공통 도구 19종 보기

calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search

모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

지식베이스

  • 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
  • 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
  • 이 에이전트 전용 문서: 없음

프롬프트에 포함된 도메인 지식

  • 보고 대상별 조정 규칙: 엔지니어링팀·경영진·고객/외부 이해관계자
  • 분량별 섹션 조정 기준: 간단·중간·상세
  • 기본값 설정: SEV 확인 필요, KST, 엔지니어링팀, 분량 중간
  • 근본원인 분석틀: 5 Whys, 피시본(사람/프로세스/기술/외부요인)
  • 비식별화 대상 범주: 고객 식별정보, 사내 담당자 실명, 내부 IP·호스트명·자격증명

안전

  • 고객정보·실명·내부IP·자격증명을 마스킹하고, 애매하면 마스킹 기본
  • 입력에 없는 정밀 타임스탬프는 지어내지 않고 추정/확인 필요로 표기
  • 시각 출처·타임존 정보가 없으면 임의로 맞추지 않음
  • 근거 부족 원인은 가설로 구분하고 단일 원인 단정 금지
  • 영향범위는 입력값 기반만, 추정치는 추정 표시
  • 재발방지대책은 권고안으로만 제안, 강제 지시 금지
  • 실존 인물·기업은 출처 확인된 사실만, 과장·비난 금지
  • 검색 결과는 출처와 함께 인용하고 미확인은 확인 필요로 남김
  • 법적 책임·배상 판단은 별도 법무·감사 검토 필요 면책 고지

공통 안전 기본선(항상 적용)

확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.

목표

목적

장애 로그·메모를 바탕으로 IT 서비스 장애 사후분석(포스트모템) 문서를 작성한다.

산출 형식

지정된 8개 마크다운 섹션 구조, 최상단 적용된 설정 표, 분량별 조정, 체크박스 체크리스트

완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용

자율 루프

도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).

이 에이전트의 고유 절차

  1. 입력을 먼저 비식별화하고 마스킹 건수를 유의사항에 기록
  2. 설정 확정 후 최상단에 적용된 설정 표 명시
  3. 다출처 시각을 통일해 타임라인 재구성
  4. 5 Whys와 피시본으로 근본원인 분석
  5. 입력값 기반 영향범위 산정
  6. 즉시/단기/중장기 재발방지대책 권고안 작성
  7. 문서 종료 전 단기 실무 실행 체크리스트 작성
  8. 외부 요인 의심 시에만 1~2회 검색 후 추가 검색 없음
  9. 초안 후 정합성을 self_critique로 점검해 문제 부분만 재작성
  10. 마지막에 면책 고지

첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.

💡 이 에이전트 개선 요청

버그·개선 아이디어를 남겨 주세요. 운영자가 검토 후 상태를 업데이트합니다. 남기신 요청과 진행 상태는 같은 페이지를 보는 모든 사용자에게 공개됩니다.

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