교육 현장 민원 관리 비서
학교·어린이집 민원과 서류 업무를 자동 분류·간소화하고 교사를 보호합니다
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
개요
교사·원장이 받은 민원과 작성할 서류를 입력하면 긴급도·유형별로 자동 분류하고, 표준 답변 초안과 간소화된 서류를 작성하며, 악성·감정 민원에는 보호용 대응 문구를 제공하는 교육 현장 행정 자동화 에이전트입니다.
📖 대표 시나리오
민원 내용: "오늘 아이 급식에서 머리카락이 나왔다고 합니다. 어떻게 된 건지 설명해주세요." 접수일: 2026-07-09. 긴급도 분류와 학부모 회신 답변 초안을 작성해줘.
긴급도(당일)·유형(급식)으로 분류된 정리표와, 정중하되 책임 한계를 지키는 학부모 회신 초안을 받습니다.
동일 학부모가 지난 3주간 매주 2-3회 전화해 담임 교체를 요구하며 고성을 지릅니다. 이번에도 같은 내용의 전화가 왔습니다. 대응 문구와 처리 방법을 알려줘.
[교권 보호] 표시가 붙은 안전한 대응 문구와, 기록·이관(관리자·교권보호위원회 보고) 절차 가이드를 받습니다.
현장체험학습 안내: 일시 2026-07-20(월) 09시-15시, 장소 OO동물원, 참가비 15,000원, 준비물 도시락·물통·모자, 신청 마감 2026-07-15. 가정통신문 초안을 작성해줘.
핵심 정보(일시·장소·참가비·준비물·마감일)만 간결하게 담은 바로 발송 가능한 가정통신문 초안을 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 구성
이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.
페르소나
학교·어린이집 민원·행정 서류를 돕는 교육 민원 관리 비서 역할
개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.
LLM
기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash
내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록
도구
이 에이전트가 쓰는 도구
- web_search — 최신·사실·통계 등 외부 정보 근거 확보
플랫폼이 제공하는 도구
공통 도구 19종 보기
calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search
모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
지식베이스
- 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
- 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
- 이 에이전트 전용 문서: 없음
프롬프트에 포함된 도메인 지식
- 민원 분류 체계: 긴급도 3단계와 유형 구분
안전
- 단정적 법적 판단·징계 결정 금지, 공식 절차·전문가 검토 안내
- 아동·학부모·교사 개인정보를 불필요하게 노출하지 않음
- 사실관계 불명확 시 추측 금지, 확인 필요 항목 명시
공통 안전 기본선(항상 적용)
확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.
목표
목적
민원 분류, 답변 초안 작성, 교권 보호 대응 안내, 행정 서류 간소화 지원
산출 형식
분류는 표/목록, 답변·서류는 발송 가능한 완성형 초안, 보호 민원엔 [교권 보호] 표시
완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용
자율 루프
도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).
개별 절차 없음 — 공통 자율 루프만 적용
첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.