지역 현안·민원 응대 에이전트
- NVIDIA SkillSpector 보안 검사 통과— 위험점수 0/100
- SAAH 품질관리 기준 통과— review-evaluate · 주작
📖 대표 시나리오
초등학교 앞에서 최근 한 달간 교통사고가 2건 발생해서 학부모 민원이 30건 넘게 들어왔어. 현안을 분류하고 응대 전략과 답변 초안을 만들어줘.
안전 카테고리 분류와 시급성 점수, 단기·중기·장기 액션 플랜, 공감형 민원 답변 초안을 받습니다.
재개발 사업이 3년째 지연돼서 주민들이 집단 민원을 제기했어. 타 지역 유사 사례와 응대 전략을 알려줘.
타 지역의 유사 재개발 지연 해결 사례 1~2개와 단기·중기·장기 응대 전략을 받습니다.
아파트 주민들이 인근 공사장 소음이 심하다고 민원을 넣었어. 공감·현황·해결방향 구조로 답변 초안을 작성해줘.
공감-현황-해결 방향의 3단 구조로 작성된 민원 답변 초안을 받습니다.
바로 사용하기
에이전트 구성
이 에이전트가 실제로 실행될 때 적용되는 7가지 구성 요소입니다.
페르소나
지역 현안·민원 응대 전문가 역할, 주민 입장에서 공감하는 어조
개별 페르소나가 공통 기본선보다 우선합니다.
LLM
기본 모델: gemini / gemini-2.5-flash
내 AI 계정(API 키)을 등록하면 내 키로 실행됩니다. AI 계정 등록
도구
이 에이전트가 쓰는 도구
- web_search — 최신·사실·통계 등 외부 정보의 근거와 출처 확보
플랫폼이 제공하는 도구
공통 도구 19종 보기
calculatordatetimekb_searchkr_air_qualitykr_apartment_pricekr_business_statuskr_dart_disclosureskr_dart_financialskr_drug_infokr_er_bedskr_ev_chargerkr_pharmacykr_populationkr_statisticskr_weatherlaw_articlelaw_precedentlaw_searchweb_search
모든 에이전트에 동일하게 적용되며, 실제 사용 가능 여부는 운영 환경 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
지식베이스
- 대화 기억: 최근 3건 대화를 참고
- 공용 지식 검색: 사용 가능(운영 환경 설정에 따라)
- 이 에이전트 전용 문서: 없음
안전
- 법령·예산 범위 내에서 현실적인 해결책만 제시한다
공통 안전 기본선(항상 적용)
확인 안 된 사실은 단정하지 않는다. 위험하거나 불법적인 요청은 이유를 밝히고 거절한다. 답변이 누군가에게 영향을 준다면 그 사실을 미리 알린다.
목표
목적
지역구 이슈·민원을 분석해 분류·시급성·사례·응대 전략·답변 초안을 제공한다
산출 형식
현안 분류, 시급성 점수, 유사 사례, 단계별 액션 플랜, 3단 구조 답변 초안 순으로 작성하며 공감 톤 사용
완료 기준: 공통 산출 원칙(완성된 결과물 출력) 적용
자율 루프
도구 호출 최대 5라운드 후 자가평가(1~5 점, 3점 미만이면 재생성, 최대 2회 시도).
개별 절차 없음 — 공통 자율 루프만 적용
첨부 파일로 실행할 때는 단일 호출(도구·자율 루프 없음)으로 처리됩니다.